Логотип компании Goodbit
Степан

Степан

Руководитель Отдела по работе с Партнерами

Как извлечь выгоду из корпоративных социальных сетей

Сегодня предприятия широко используют корпоративные социальные сети (ESN), внутренние инструменты, разработанные по образцу популярных социальных сетей, таких как Facebook и Twitter. Их цель - максимально использовать такие преимущества социальных сетей, как облегченный доступ к информации и расширение вертикальной и горизонтальной коммуникации, и, таким образом, улучшить сотрудничество сотрудников. На основе решений для совместной работы, которые мы в Goodbit разрабатываем для наших клиентов, мы называем основные варианты использования корпоративной социальной сети, популярного программного обеспечения для корпоративных социальных сетей. Мы также даем советы о том, как эффективно внедрять и использовать ESN, чтобы принести пользу вашей компании.

Примеры использования корпоративной социальной сети

Мы внедряем корпоративные социальные сети для оптимизации работы наших клиентов посредством:

Обсуждения

Сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы, такие как деятельность по текущему проекту, корпоративная политика или новости отрасли. Кроме того, ESN может помочь сотрудникам организовать неформальные обсуждения, связанные с хобби, спортивными мероприятиями, корпоративными мероприятиями и вечеринками по случаю дня рождения.

Генерация идей и вводимых данных

Это двусторонний процесс. С одной стороны, сотрудники делятся со своими коллегами файлами или ссылками на статьи, статистические данные, исследования, которые они считают полезными. С другой стороны, сотрудники отправляют в ESN свои запросы на информацию, касающуюся политики, проектов и задач, решения технических проблем, заказа расходных материалов и многого другого.

Уведомления об обновлениях и событиях

Пользователи могут использовать корпоративную социальную сеть, чтобы уведомлять других о завершении проектов или исследований, повышении в должности, перемещении и многом другом. Кроме того, они могут объявлять о предстоящих мероприятиях, таких как тренинг, семинар или презентация, рекламировать их и побуждать других присоединиться к ним.

Управление задачами

ESN может помочь сотрудникам координировать задачи, что особенно важно для задач, требующих участия нескольких человек в определенном порядке (например, утверждение контракта). Возможность отслеживать задачи других членов команды помогает держать их на одной странице.

Инструменты корпоративных социальных сетей

ESN может быть реализован в двух формах – в виде автономных инструментов и полноценных платформ для совместной работы. Давайте подробнее рассмотрим эти варианты.

Автономные инструменты

Среди популярных автономных инструментов, которые можно использовать в качестве ESN, являются:

Slack: приложение для обмена сообщениями, которое предлагает внутренний и внешний обмен файлами, архивирование сообщений и расширенный поиск. Она также позволяет осуществлять голосовые и видеозвонки и доступна на мобильных устройствах.

Workplace от Facebook: ориентированный на бизнес близнец известной социальной платформы, предназначенной для обмена сообщениями и совместной работы в команде. Она используется для создания профилей, объединения людей в группы, обмена информацией, организации мероприятий и многого другого.

Chatter от Salesforce: социальный инструмент, который позволяет пользователям подключаться, сотрудничать и обмениваться файлами в режиме реального времени. Он предоставляет форум для обмена знаниями, а также позволяет создавать опросы.

Исходя из опыта разработки решений для совместной работы, Goodbit предполагает, что использование автономного решения ESN не может быть столь же эффективным, как надежная платформа для совместной работы. Без возможности интеграции с другими внутренними системами корпоративные социальные сети не могут обеспечить непрерывность бизнес-процессов предприятия и улучшить сотрудничество сотрудников в долгосрочной перспективе.

Устали от рассеянного общения и неэффективного сотрудничества на вашем предприятии?

Если вы выбираете надежную корпоративную социальную сеть, которая улучшит внутреннее взаимодействие и ускорит бизнес-процессы, свяжитесь с нашем специалистом для получения бесплатной консультации по созданию эффективного решения, которое объединит ваших сотрудников и корпоративные системы в единую цифровую среду.

Получить консультацию

Платформы для совместной работы

Такие ESN обычно строятся на цифровой основе организации, которая может быть интрасетью, порталом, CRM и т. Д. Мы видим основу эффективной ESN в продвинутой версии социально-ориентированной интрасети. Социальная интрасеть на базе SharePoint предлагает такие функции общения, как чаты, форумы, сообщества, блоги, доски обсуждений и многое другое. Но этой социально ориентированной интрасети по-прежнему не хватает функциональности специальных социальных инструментов, например видеоконференцсвязи. Чтобы справиться с этой задачей, социальную интрасеть SharePoint можно легко интегрировать с надежными средствами связи и совместной работы пакета Office 365, такими как:

Yammer: приложение для совместной работы Office 365, которое собирает, хранит и классифицирует разговоры, а также предлагает надежную аналитику и отчеты на их основе. Yammer легко интегрируется со сторонними инструментами и удобен для мобильных устройств.

Microsoft Teams: инструмент Office 365, предназначенный для совместной работы в команде. Это помогает создавать изолированные и безопасные области совместной работы, где члены команды общаются, обмениваются файлами и работают над проектами вместе.

Такая интеграция помогает создать ESN, который использует лучшее из обоих миров: инструменты совместной работы помогут обеспечить эффективное общение сотрудников, а возможности интрасети объединят общение с клиентами и связанные проекты или документы и сделают их доступными для поиска и извлечения. Это комбинированное решение позволяет предприятиям оптимизировать бизнес-процессы, избежать разрозненности информации, дублирования и путаницы в новых и устаревших документах, а также улучшить сотрудничество.

Лучшие практики эффективного внедрения ESN

Мы рекомендуем следующие практики, которые помогут вашему корпоративному инструменту социальных сетей принести пользу вашей организации:

Обеспечение внутреннего обучения

Из-за множества функций и интеграций инструменты ESN могут быть сложными для внедрения. Мы организуем обучение для сотрудников, на котором эксперты ESN покажут им, как эффективно использовать эту технологию для достижения своих рабочих целей.

Отслеживание и анализ показателей пользователей

Чтобы быть успешной, ESN должна быть динамичной системой, постоянно совершенствуемой для адаптации к меняющимся потребностям бизнеса. Поэтому мы уделяем большое внимание отслеживанию и анализу таких показателей ESN, как количество активных пользователей, вклад каждого пользователя (элементы контента, комментарии, оценки) и многое другое. Это помогает сделать ESN более удобным для пользователя, добавить в ESN нужные функции и удалить ненужные.

Обеспечение безопасности и соответствия требованиям

Бесплатный обмен информацией, ссылками и файлами через ESN создает риск нарушения безопасности. Это может иметь решающее значение для регулируемых отраслей, поскольку нарушения безопасности могут повлечь за собой крупные штрафы. Итак, мы оснащаем ESN набором механизмов безопасности, таких как уровни разрешений, которые обеспечивают защиту конфиденциальной информации и не позволяют пользователям просматривать, делиться, сохранять на рабочих столах и распечатывать определенный контент.